複数回研修を依頼していますが、 受講者一人ひとりの特徴を瞬時に捉え、 場の雰囲気を自然にあたためてくださるのが印象的です。 おとなしいメンバー同士でグループ分けをしてしまった際も、 座席の配置を工夫されたり、 ペアでの対話や発表の機会を取り入れるなど、 その場に応じた柔軟な進行をされていました。 その結果、普段の職場ではあまり見られない、 積極的に発言する姿や、 笑顔で楽しそうに話す様子が見られ、驚きました。 従業員の新たな一面を引き出していただけたことを、 とても嬉しく感じています。 また、研修の様子を見ていた役員からも、 「普段から従業員を見ているつもりだったが、 まだ見えていない一面があると気づかされた」 という声があり、組織としても学びのある時間となりました。 場づくりと関わり方で、人はここまで変わるのかと実感しました。

お客様のニーズを把握できるような研修を探していた中で、 講師の営業実績や管理職経験をお聞きし、依頼しました。 研修では、 「当たり前にできるだろう」と思っていた、 お客様との雑談を想定したワークにも苦戦する場面が見られ、 現場の課題が明確になりました。 お客様に合わせるのではなく、 自分が話したいことを優先してしまっていたり、 「このお客様にはこういう会話がいいだろう」といった 思い込みで対応していたことに気づくきっかけになりました。 また、管理職向けの研修では、 現場を理解しているつもりでも、 まだ十分に言語化・指導ができていない部分があることに気づかされ、 改めて育成の重要性を実感しました。 現場の行動を見直す、非常に実践的な研修でした。 初回は営業に苦戦している一般職向けに実施しましたが、 その後、営業管理職向けの研修も継続してお願いしています。 また、管理職向けの研修では、 現場を理解しているつもりでも、 まだ見えていない部分があることに気づかされ、 「これまで以上に現場を見ていきたい」と感じる機会となりました。

研修がどんな雰囲気なのか最初は不安もありましたが、 講師の新入社員時代の失敗談を交えながら進んでいく内容で、 くすっと笑える話もあれば、気を引き締めたいと思う話もあり、 あっという間の1日でした。 もっとたくさんお話を聞きたいと思うほど、時間が短く感じました。 また、「新入社員はミスしても大丈夫」や 「考え方が違う人がいるのは当たり前」といった言葉が印象に残っています。 私は普段、悩んだり気にしてしまうタイプですが、 「考え方が違う＝自分を否定されたわけではない」と聞いて、 少し気持ちが軽くなり、前向きに仕事に向き合えそうだと感じました。